保守・サポート

安心と信頼を、提供し続ける。

高性能なワークステーションやサーバーは、導入して終わりではありません。
センチデバイスでは、お客様が安心してシステムを利用し続けられるよう、導入後の保守・運用サポート体制を整えています。
障害発生時の迅速な対応はもちろん、評価機の貸出による事前検証、運用に関するご相談まで、お客様の計算基盤を継続的に支援します。

オンサイト保守

全国翌営業日オンサイト対応

万が一のハードウェア障害時には、全国翌営業日のオンサイト保守をご提供します。
障害受付後、切り分けを実施し、ハードウェア障害と判断された場合は保守員が訪問し、部品交換などの対応を行います。

• 全国翌営業日オンサイト対応
• 標準3年保守
• 最長7年まで延長の相談に応じます
• センチデバイスが一次窓口として切り分け対応

お客様は複数のベンダーへ問い合わせる必要がなく、安心して運用いただけます。

センドバック保守

コストを重視したセンドバック保守にも対応しています。

障害発生時には、CentiDeviceによる障害切り分け後、対象機器をお預かりし、修理・交換対応を行います。

• 修理センターでの対応
• 部品交換・動作確認後に返送
• 迅速な障害切り分け支援

予備機をお持ちのお客様や、一時停止可能な環境に適したサービスです。

評価機貸出サービス

ご購入前に、実際の業務でご評価いただけます

CentiDeviceでは、お客様環境で実際のアプリケーションやデータを利用して評価いただけるよう、評価機の貸出サービスを行っています。

カタログスペックでは分からない性能差を、お客様自身でご確認いただけます。

• 貸出期間：通常1週間
• 対象：1アプリケーションごとの評価
• 貸出機：PC本体のみ
• モニタ、キーボード、マウスは付属しません
• お申込み時にヒアリングシートのご記入をお願いしております

実際のお客様環境で評価いただくことで、導入後のギャップを防ぎ、安心してご採用いただけます。

CentiDeviceのサポート方針

私たちは、単に機器を提供するだけではなく、お客様の情報システム部門が安心して利用部門を支えられる環境づくりを大切にしています。
障害発生時の一次窓口として責任を持って対応し、ハードウェア、ソフトウェア、運用の課題解決を支援します。

安心を支える。
信頼に応える。
責任を果たし続ける。

それがセンチデバイスのサポートです。